В камках партнерской программы с НКО ТВ Россия «Вопросы-ответы» №7

На вопросы подписчиков на телеграмм канале https://t.me/ngotvrussia отвечает юрист Степанов Владимир Александрович.

ВОПРОС:

Каковы психологические и социально-психологические составляющие функционирования СМИ. Особенности взаимодействия журналиста с аудиторией различных возрастных категорий и социальных групп?

ОТВЕТ:

Результативность журналистики – это степень достижения журналистских целей, соответствующих потребностям общества в массовой информации с учетом реальных способностей как ее «производителей», так и ее «Потребителей» (Е.П. Прохоров). Результативность журналистики невозможна без учета психологических и социально-психологических составляющих аудитории.

Для того чтобы получить доверие аудитории, нужно установить между СМИ и аудиторией прочную обратную связь. Можно выделить следующие формы обратной связи: письменная/ устная (письма в редакцию, звонок по телефону); «моментальная» («горячая линия»); соавторство (привлечение авторов из аудитории для подготовки материалов издания);

• консультация (обсуждение телепродукции в фокус-группах и на различных зрительских конференциях);
• экспертная оценка (изучение обзоров СМИ, мнения экспертов);
• тест (выяснение у аудитории интересующих вопросов при помощи анкет, интервью, телефона);
• исследование (рейтинговые замеры аудитории изданий).

Ни одна из данных форм обратной связи не применяется в одиночку, они всегда используются комплексно, для непрерывного диалога редакции с аудиторией.

При подготовке журналистского материала любого жанра автор должен прежде всего учитывать то, на какую аудиторию направлен этот материал. Например, результативность телевизионной передачи о подледной рыбалке будет близка к нулю в женской аудитории, а передача о вечерней косметике – в мужской. Все перечисленные выше методы обратной связи с аудиторией и направлены на то, чтобы сделать журналистский материал с учетом этой психологической и социально психологической составляющей.